Продуктите, предлагани в Магазина, се продават от Andrzej Grigoriew, извършващ стопанска дейност под името Andrzej Grigoriew, ДДС номер (NIP – полският еквивалент на ЕИК: 6751330586), РЕГОН 365997950 (статистически номер в Полша), регистриран в Централния регистър и информация за стопанската дейност в Полша (CEIDG – еквивалент на българския Търговски регистър) с адрес за контакт: Raciborsko 613, 32-020 Raciborsko, Полша, наричан по-долу „Продавач“.

Можете да се свържете с Продавача, като изпратите писмо на електронния адрес: info@matritsanasadbata.bg или по телефона: +48696017245.

• 1 ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

Изясняване на основни понятия:

1. Цена – стойността, изразена в парични единици, която клиентът е длъжен да плати, а в случай на цифрово съдържание/услуга – и цифровото представяне на стойността.
2. Работен ден – ден от седмицата от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.
3. Доказателство за плащане – фактура или касова бележка, издадена в съответствие със Закона за данък върху добавената стойност или друго приложимо законодателство, изпратена на Клиента.
4. Клиент – субект, който планира да закупи или закупува продукт(и), т.е. физическо лице с пълна правоспособност, а в случаите, предвидени в общоприложимите закони, също и физическо лице с ограничена правоспособност, юридическо лице и организационна единица без правосубектност, на която е предоставена правоспособност по закон – който е сключил или възнамерява да сключи Договор с Продавача, наричан също Потребител.
5. Потребител – физическо лице, което извършва покупка за цели, които не са пряко свързани с неговата стопанска/професионална дейност.
6. Оферта – предложение за сключване на договор, съдържащо съществените елементи на Продукта (напр. описание на продукта, индивидуално предложение на Продавача).
7. Предприемач – физическо лице, юридическо лице и организационна единица, която не е юридическо лице, на което отделен закон предоставя правоспособност, извършващо от свое име стопанска дейност, която използва магазина.
8. Предприемач относно правата на потребителя – физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата/нейната стопанска дейност, но когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за него/нея. Това се определя, наред с другото, въз основа на предмета на дейността, регистриран в Централния регистър и информация за стопанската дейност в Полша (CEIDG).
9. Продукт – Стока или Услуга, предлагана от Продавача в Магазина, предназначена за продажба; Продуктът е с възмезден характер, освен ако не е посочено друго.
10. Електронен продукт – цифрово съдържание, което клиентът получава като част от покупката и което е под формата на електронен файл. Форматът на файла зависи от съдържанието на материала (напр. електронна книга, друг материал в pdf формат, аудио/видео).
11. Цифрова услуга – услуга, която позволява на Клиента:
    a) да създава, обработва, съхранява или да има достъп до цифрови данни;
    б) да споделя цифрови данни, които са били предадени или създадени от потребителя или други потребители на тази услуга;
    в) да взаимодейства по друг начин, използвайки такива данни.
12. Правила и условия – тези правила и условия за продажба, определящи правилата за използване на магазина, подаване на поръчки и правилата за обработка на поръчките от страна на продавача.
13. Магазин/уебсайт – уебсайтът, на който Продавачът продава продукти.
14. Стока – физически продукт, който е предмет на договора, сключен между Продавача и Клиента.
15. Стоки с цифрови елементи – стоки, които съдържат или са свързани с цифрово съдържание или цифрова услуга по такъв начин, че липсата на цифровото съдържание или услуга би попречила на правилното им функциониране.
16. Дълготраен носител – материал или устройство за съхраняване на информация, което позволява достъп до тази информация в бъдеще (за времето, необходимо за целите на информацията) и позволява непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
17. Договор – взаимното споразумение между Продавача и Клиента, определящо взаимните права и задължения.
18. Услуга – услуга, предоставяна от Продавача на Клиента.

• 2 ПРИНЦИПИ НА СЪТРУДНИЧЕСТВО И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. Условията на договора и правилата за сътрудничество са изложени в Общите условия и Офертата.
2. Общите условия и Офертата не изключват и не ограничават правата на Клиента, който е Потребител или Предприемач относно правата на Потребителя, произтичащи от задължителните разпоредби на закона.
3. В случай на несъответствие между Общите условия и Офертата, Офертата има предимство.
4. Договорът се счита за сключен, когато Клиентът приеме Общите условия, извърши плащане, а Продавачът потвърди приемането на поръчката за изпълнение, при спазване на разпоредбите по-долу.
5. Ако плащането се извършва след сключването на договора, договорът се счита за сключен в момента, в който Клиентът приеме Общите условия, а Продавачът потвърди поръчката за изпълнение.

• 3 ЦЕНИ

1. Цената е брутна и включва всички данъци, изисквани от закона, освен ако Продавачът изрично не е посочил, че цената е нетна и към нея се добавя данък върху добавената стойност (ДДС/VAT), съгласно законодателство.
2. Цената не включва разходи за доставка или други допълнителни разходи, които Клиентът трябва да поеме – тази информация ще бъде съобщена на Клиента преди подаването на поръчката. 
3. Намалената цена е цената, която се прилага в резултат на намаление на цената на Продукта.
4. Най-ниската цена е най-ниската цена за даден Продукт, която е била в сила през 30-те дни преди въвеждането на намалението. Ако Продуктът е бил в продажба по-малко от 30 дни, за най-ниска цена се приема най-ниската цена в периода от датата на започване на продажбата до датата на въвеждане на намалението.
5. Ако Продавачът прилага индивидуална корекция на цените чрез автоматизирано вземане на решения, той информира Клиента преди подаването на поръчката.

• 4 ПРАВИЛА ЗА ПОРЪЧКИ

1. Клиентът може да използва Магазина 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
2. Продавачът обработва онлайн плащания чрез платежната услуга Stripe.
3. Начини на плащане: Дебитна/кредитна карта, Традиционен банков превод, Електронен превод, Други методи за плащане, предлагани на уебсайта. Операторът на платежните услуги е: Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin (Дъблин), D02 H210, Ирландия. Регистрационен номер: 3206488LH, ДДС номер (VAT): IE3206488LH
4. Клиентът е длъжен да извърши плащането веднага след подаване на поръчката, освен ако не е посочено друго в Офертата или избрания начин на плащане.
5. За да закупите Продукти чрез Магазина, трябва да:

1) изберете Продукта(ите), който(ито) желаете да закупите, от наличните на уебсайта опции, като кликнете върху бутона „Добави в количката“ или еквивалентния бутон;

2) След като изберете Продуктите, трябва да посочите необходимата информация (напр. данни за Клиента, начин на плащане, начин на доставка);

3) да видите информация за общата цена на избраните Продукти, включително доставката и други допълнителни разходи, произтичащи от поръчката;

4) да приемете Общите условия и поръчката и да извършите плащане на поръчката съгласно избрания начин на плащане. След като поръчката бъде направена, Продавачът ще изпрати потвърждение на поръчката.

1. За да закупите Продуктите по електронен път, например чрез електронна поща, мигновени съобщения или външна програма, трябва да:

1) изберете Продукта(ите), който(ито) желаете да закупите, и прочетете Офертата;

2) След като изберете Продуктите, посочете информацията, изисквана от Продавача (например данни за Клиента, начин на плащане, начин на доставка);

3) преди да приемете поръчката, да се запознаете с информацията за общата цена на избраните Продукти, включително доставката и други допълнителни разходи, произтичащи от поръчката;

4) да приемете представените от Продавача условия за поръчката, включително Общите условия, и да извършите плащане на поръчката съгласно избрания начин на плащане. След като поръчката бъде направена, Продавачът ще изпрати потвърждение на поръчката.

1. При сключването на договора Продавачът изпраща на Клиента и общите условия на договора, ако те не са му били съобщени преди сключването на договора. 
2. Продавачът има право да анулира поръчката, ако Клиентът не извърши плащане в рамките на 3 работни дни от деня на подаване на поръчката или ако Клиентът попълни формуляра за поръчка по начин, който не позволява правилното му изпълнение. Това включва случаи, когато предоставените данни са непълни или неточни, и Клиентът не ги допълни/коригира въпреки изричното искане на Продавача.

• 5 ПРАВИЛА ЗА ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

Електронни продукти

1. В случай на закупуване на Продукт, включително електронен Продукт, достъпът до Продукта ще бъде предоставен на Клиента веднага след извършване на ефективното плащане, но не по-късно от 48 часа, освен ако не е посочено друго в Офертата.
2. Електронният продукт ще бъде достъпен в рамките на потребителския акаунт в Магазина или ще бъде изпратен на електронния адрес, предоставен от Клиента, при спазване на разпоредбите по-долу.
3. В случай на продукт, като например курсове или други електронни продукти, при които материалите, поради естеството на продукта, не са достъпни веднага след закупуването им, материалите ще бъдат предоставяни систематично в следващите дни на курса или веднага – в зависимост от Офертата.
4. В случай че бъде закупен Продукт, който включва достъп до група във Facebook или други платформи, както и до стрийминг на живо (уебинари/онлайн срещи), Клиентът ще получи достъп до горепосочените услуги веднага след закупуването или в рамките на период от време, определен от спецификата на Продукта и условията на Офертата.
5. Клиентът е наясно, че онлайн предаванията могат да бъдат записвани и че записите на предаванията могат да бъдат предоставени като част от Продукта.
6. Освен ако не е посочено друго в Офертата, достъпът до Продукта е за ограничен период от 12 месеца от датата на сключване на Договора.
7. Ако Клиентът не може да стартира предоставения файл или материали, той/тя трябва да се свърже с Продавача, за да получи съдействие.
8. Продавачът информира Клиента за актуализации, включително такива, свързани с функции за сигурност, които са необходими, за да може Продуктът да остане в съответствие с Договора.

Консултации/Срещи/Сесии

9. подробности за услугата можете да намерите в офертата.
10. един час се разбира като 60 минути, освен ако в офертата не е посочено друго.
11. Консултацията ще бъде извършена, след като Клиентът предварително е уговорил дата с Продавача по електронна поща и/или чрез текстово съобщение и/или чрез предоставения онлайн календар (ако е предоставен) – освен ако не е посочено друго в Офертата.
12. Клиентът може да използва услугата не по-късно от 6 месеца от датата на закупуване, освен ако в офертата не е посочено друго.
13. Услугата може да бъде пренасрочена еднократно. Условието за промяна е услугата да бъде отменена не по-късно от 48 часа преди насрочената дата и да бъде договорена нова дата. Ако услугата не бъде отменена в съответствие с горепосочените правила, услугата се счита за предоставена. Пренасрочването на услугата следва да се извърши по електронна поща или по телефона на електронния адрес или телефонния номер, посочени в Общите условия.

Услуги в абонаментен модел

14. Когато Услугите се предоставят на абонаментен принцип, включително предоставяне на достъп до продукти за ограничен период от време, освен ако в Офертата не е посочено друго:

1) Договорът се сключва за посочения в поръчката фиксиран период, освен ако в офертата и естеството на услугата не е посочено друго;

2) Ако договорът не бъде прекратен най-късно до деня, предхождащ датата на прекратяване на договора, договорът се удължава автоматично за неопределен срок. Прекратяването на договора може да бъде изпратено на адреса на Продавача, посочен в Общите условия, без да се посочва причина или чрез кликване върху опцията, налична в рамките на потребителския профил.

3) В случай на безсрочен договор, той може да бъде прекратен, считано от края на текущия период на уреждане.

4) Месецът на достъп трябва да се разбира като календарен месец, считано от датата на ефективното плащане.

Услуги – други

15. Подробна информация за Услугата можете да намерите в Офертата. 
16. Срокът за изпълнение на Услугата се изчислява от датата на получаване от Клиента на информацията, необходима за надлежното изпълнение на Услугата, освен ако в Офертата не е посочено друго.

• 6 ТЕХНИЧЕСКИ УСЛОВИЯ

1.  Клиентът може да използва Магазина в съответствие с Общите условия и приложимите разпоредби.
2. Продавачът декларира, че публичният характер на интернет и използването на услуги, предоставяни по електронен път, могат да бъдат свързани с риск от получаване и промяна на данните на клиента от неупълномощени лица, поради което клиентите трябва да използват подходящи технически мерки, за да сведат до минимум горепосочените рискове.
3. За да може да използва Магазина или да направи поръчка, е необходимо Клиентът да има:

1) Актуална версия на поддържан от производителя уеб браузър с достъп до интернет (напр. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

2) активен акаунт за електронна поща.

1. За да може да използва Продуктите, Клиентът трябва да има:

1) Актуална версия на поддържан от производителя уеб браузър с достъп до интернет (напр. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

2) активен акаунт за електронна поща;

3) актуален инструмент/програма, който поддържа електронни файлове в посочения в офертата формат (напр. *.zip, *.pdf, *.mobi, *.epub, *.doc, *.docx, *.xsl);

4) акаунт в платформата за социални мрежи Facebook или услуга за незабавни съобщения, в случай че в офертата е посочено, че предметът на договора е, наред с другото, достъп до специална група във Facebook.

1. В случай че за използването на Магазина или Продуктите са необходими допълнителни технически изисквания, Клиентът ще бъде информиран преди да използва Магазина или преди да направи поръчка за даден Продукт.

• 7 АВТОРСКИ ПРАВА И ЛИЦЕНЗИ

1. Всички материали, предоставени от Продавача, включително електронни Продукти и Услуги, текстове, снимки, графики, мултимедия и търговски марки, са произведения по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, които подлежат на правна закрила.
2. Авторските права върху гореспоменатите материали се притежават от Продавача или от друго лице, от което Продавачът е получил съответния лиценз. Материалите могат да се използват от Продавача и на други правни основания.
3. Всички материали, предоставени от Продавача, могат да бъдат използвани единствено от Клиента за негова собствена употреба, освен ако в офертата не е посочено друго. Не се разрешава по-нататъшно разпространение, предоставяне, копиране или изтегляне по какъвто и да е начин на материалите извън обхвата на разрешената употреба.
4. Продавачът предоставя на Клиента неизключителен лиценз, без право на предоставяне на сублицензии и без териториални ограничения. Ограниченията във времето се основават на Офертата или на настоящите Общи условия. Възнаграждението за предоставяне на лиценза е включено в цената.
5. Лицензът, предоставен на Клиента, не включва правото на:

1) постоянното или временното възпроизвеждане на продукта изцяло или отчасти за цели, различни от създаването на копие за лична употреба,

2) правене на каквито и да било други промени в част или в целия Продукт,

3) да разпространява продукта срещу заплащане по какъвто и да е начин и под каквато и да е форма,

4) да разпространява продукта безплатно по всякакъв начин и под всякаква форма.

1. В случай на нарушаване на забраната, посочена в настоящия параграф, включително нарушаване на авторските права, Продавачът има право да поиска от Клиента обезщетение за вреди и компенсации. Клиентът може да понесе гражданска или наказателна отговорност в горепосоченото отношение, съгласно приложимото законодателство.
2. Продавачът има право периодично да актуализира Продуктите, включително по-специално Електронните продукти.

• 8 НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ И ГАРАНЦИЯ

1. Тази глава определя правилата относно отговорността за съответствието на изпълнението с договора, задължаващ прехвърлянето на собствеността върху стоките на потребителя, и предприемача относно правата на потребителя за договори, сключени след 1 януари 2023 г. 
2. Разпоредбите на глава XI от книга трета II на дял II от Закона от 23 април 1964 г. (Гражданския кодекс на Полша) не се прилагат за договори, които задължават да се прехвърли собствеността върху стоки, включително по-специално договори за продажба, договори за доставка и договори за работа, които са стоки. В тези случаи се прилага единствено Законът за правата на потребителите. Подробна информация за гореспоменатите правила може да бъде намерена в Закона за правата на потребителите и настоящите Общи условия нямат за цел да ги ограничават или променят.

• 9 ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПРАВА НА КЛИЕНТА ПО ОТНОШЕНИЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО/ЦИФРОВАТА УСЛУГА

1. В този раздел се определят правата на потребителя и на предприемача по отношение на правата на потребителя в случай на договори за предоставяне на цифрово съдържание/услуги, сключени след 1 януари 2023 г. Подробностите за правата на Потребителя са посочени в разпоредбите на Закона за правата на потребителите и настоящите Общи условия нямат за цел да ги ограничават или изменят.
2. Ако цифровото съдържание или цифровата услуга не съответстват на договора, клиентът може да поиска да бъдат приведени в съответствие с договора или да направи изявление за намаляване на цената или да се откаже от договора.
3. Продавачът може да откаже да приведе цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с договора, ако привеждането на цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с договора по начина, избран от клиента, е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи за продавача.
4. Ако цифровото съдържание или цифровата услуга не съответстват на договора, клиентът може да направи изявление за намаляване на цената или да се откаже от договора, когато:

1) привеждането му в съответствие с договора е невъзможно или изисква прекомерни разходи;

2) Продавачът не е привел цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с договора;

3) несъответствието с договора продължава, въпреки че продавачът се е опитал да приведе цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с договора;

4) несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга с договора е такова, че обосновава незабавно намаляване на цената или отказ от договора;

5) от изявлението или обстоятелствата на Продавача става ясно, че той няма да приведе цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с договора в разумен срок или без неоправдани неудобства за Клиента.

1. Клиентът не може да се откаже от договора, ако цифровото съдържание или услугата се предоставят срещу заплащане на цена и несъответствието с договора е несъществено.
2. Ако Клиентът не е получил цифровото съдържание или услугата, той трябва да информира Продавача. Ако те не бъдат доставени незабавно или в допълнителен срок, изрично договорен от страните, Клиентът може да се откаже от договора.
3. Клиентът може да се откаже от договора, без да се обажда за цифровото съдържание или цифровата услуга, ако:

1) Продавачът е заявил или от обстоятелствата става ясно, че няма да достави цифровото съдържание или цифровата услуга, или

2) Страните са се договорили или от обстоятелствата по договора става ясно, че определена дата за доставка на цифровото съдържание или цифровата услуга е била от съществено значение за Клиента и Продавачът не я е доставил в този срок.

1. Клиентът може да подаде жалба относно несъответствието на Стоките с договора, посочен в §8 и §9, като я изпрати на адреса на Продавача, посочен в Общите условия (пощенски адрес или адрес на електронна поща). Жалбата трябва да съдържа данни, позволяващи идентифицирането на Клиента, предмета на жалбата и исканията, свързани с жалбата. В случай на получаване на непълна рекламация, което прави невъзможно разглеждането й, Продавачът ще призове Клиента да я допълни под страх от оставяне на рекламацията без разглеждане. Клиентът може да подаде жалба по образеца, представляващ Приложение № 3 към настоящия Правилник. Тази процедура се прилага mutatis mutandis за правата по § 8 от Правилата и условията.
2. Продавачът разглежда рекламациите в срок от 14 дни от датата на получаването им, освен ако в специални разпоредби не е посочено друго. Отговорът ще бъде изпратен на адреса на електронната поща на Клиента или по друг начин, посочен от Клиента.
3. Разпоредбите на тази глава не се прилагат, когато договорът предвижда доставка на цифрово съдържание чрез материален носител.

• 10 ОБРАЗЕЦ

1. Клиентът е наясно, че образът на Участника, предоставен от Клиента в рамките на сътрудничеството с Продавача, може да бъде обработван от Продавача, включително записван и разпространяван за образователни и архивни цели и за цели, свързани с изпълнението на Договора.
2. Клиентът – като включва камерата по време на онлайн предаването (уебинари/онлайн срещи) или като предоставя образа си на Продавача по какъвто и да е друг начин, дава съгласието си Продавачът да записва, използва и разпространява образа на Участника под формата на запис/снимки от хода на онлайн предаването/съвместната работа за целите, посочени в точка 1
3. Обработката на образа на Клиента/участника за маркетингови и рекламни цели изисква отделно съгласие.
4. Изображението, посочено по-горе, може да се използва за различни форми на електронна обработка, рамкиране и композиране, както и да се съпоставя с изображения на други лица, участващи в онлайн предаването, а филмът и звукозаписът с него могат да бъдат рязани, редактирани, променяни, добавяни към други материали, създадени като част от дейността на Продавача. Съгласието обхваща всички форми на публикуване.
5. Клиентът няма право да записва, използва или разпространява образа на други участници/ръководители без предварителното съгласие на горепосочените лица.

• 11 ПРЕГЛЕДИ НА ПРОДУКТИ

1. Публикуваните от Продавача отзиви за продукти се проверяват от Продавача.
2. Проверката се извършва, inter alia, чрез сравняване на личните данни или данните за сътрудничество с данните и информацията, с които разполага Продавачът по отношение на Клиентите, които досега са използвали Продуктите на Продавача, както и чрез пряк контакт с гореспоменатото лице с благодарност за мнението или чрез изпращане на специална връзка към Клиентите, за да оставят мнение, или чрез получаване на мнение чрез пряка комуникация с Клиента.
3. Ако има съмнение дали дадено мнение произхожда от лице, което използва продуктите на Продавача, мнението не се публикува от Продавача.
4. Публикуваните становища имат за цел да представят ползите от използването на Продуктите на Продавача, които са били признати от предишни Клиенти.
5. Продавачът не използва спонсорирани или бартерни прегледи.

• 12 ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. В тази глава се определят правилата за отказ от договор от страна на потребител и предприемач относно правата на потребителя.
2. Клиентът, който е потребител или предприемач, действащ на правата на потребител, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни при спазване на разпоредбите по-долу.  За да упражни правото си на отказ, Клиентът следва да уведоми Продавача чрез недвусмислено изявление, като изпрати например електронна поща или писмо на адреса, посочен в Общите условия. За повече информация относно правото на отказ вижте Приложения 1 и 2 към Общите условия.
3. Правото на отказ не се прилага за договор за:

1) за предоставяне на услуги, за които Клиентът е длъжен да плати цената, ако Продавачът е изпълнил услугата изцяло с изричното и предварително съгласие на Клиента, който е бил информиран преди предоставянето на услугата от Продавача, че след изпълнението на услугата от страна на Продавача ще загуби правото си да се откаже от договора, и е потвърдил това;

2) за доставка на цифрово съдържание, което не е доставено на материален носител, за което Клиентът е длъжен да плати цената, ако Продавачът е започнал изпълнението с изричното и предварително съгласие на Клиента, който е бил информиран преди началото на изпълнението, че след изпълнението от страна на Продавача ще загуби правото си да се откаже от договора, и е потвърдил това, а Продавачът е предоставил на Клиента потвърждение за получаване на съгласието;

3) несглобяема стока, произведена съгласно спецификациите на Клиента или служеща за задоволяване на неговите индивидуални нужди (т.нар. стоки по поръчка);

4) предмет на услугата са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отворена след доставката;

5) предметът на услугата е доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент;

6) сключване чрез публичен търг;

1. Клиентът, посочен в параграф 1, носи отговорност за всяко намаление на стойността на Продукта, дължащо се на използването на Продукта извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционалността на Продукта.
2. В случай на прекратяване на договора за предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга Клиентът се въздържа от използването на това цифрово съдържание или цифрова услуга и предоставянето им на трети лица.

• 13 ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

1. Продавачът създава потребителски акаунт за клиента, т.е. индивидуален панел, създаден от името на клиента от продавача с цел използване на продуктите на продавача, след като клиентът се регистрира и сключи безплатен договор за създаване и поддържане на потребителски акаунт, наричан по-долу „акаунт“. Споразумението за създаване и поддържане на потребителски акаунт се сключва за неопределен период от време.
2. Клиентът няма право да споделя потребителския си акаунт с трети лица или да има няколко потребителски акаунта.
3. Създаването на потребителски акаунт е необходимо за достъп до потребителския акаунт, за подаване на поръчка и за достъп до продукта, доколкото продуктът е достъпен в потребителския акаунт.
4. Продавачът изпраща информация запотребителския акаунтна посочения от Клиента имейл адрес. Клиентът създава индивидуална парола за акаунта. Клиентът е длъжен да създаде индивидуална парола и в случай, че паролата се генерира автоматично от системата за целите на регистрацията на потребителския акаунт. След регистрацията на акаунта Клиентът е длъжен незабавно да създаде нова парола.
5. Клиентът може да поиска изтриване на Потребителския профил на Продавача по електронна поща или по всяко друго средство, прието за комуникация с Продавача, с 14-дневно предизвестие, без да посочва причина.
6. Изтриването на потребителски акаунт може да доведе до загуба на достъп до Продуктите, предоставени в рамките на потребителския акаунт.
7. Продавачът може да прекрати договора за създаване и поддържане на потребителски профил:

1) по важни причини с 14-дневно предизвестие (отнася се за Клиент, който е Потребител или Предприемач с права на Потребител); важните причини включват, по-специално, нарушаване от страна на Клиента на разпоредбите на Общите условия или на законовите разпоредби, както и предприемане от страна на Клиента на действия, противоречащи на добрите нрави;

2) без посочване на причина с незабавно действие (отнася се за Клиент, който не е Потребител или Предприемач с потребителски права).

• 14 СПЕЦИФИЧНИ РАЗПОРЕДБИ ЗА ПРЕДПРИЕМАЧИ

1. Разпоредбите, посочени в настоящия параграф, се прилагат за предприемач, който не е предприемач-потребител.
2. Компетентен съд за всички спорове, възникнали между Продавача и предприемач, който не е предприемач, относно правата на потребителя, е съдът, компетентен по седалището на Продавача.
3. Страните изключват гаранционната отговорност на Продавача за несъответствие на Стоката с Договора/дефекти на стоката по отношение на предприемач, който не е предприемач, върху правата на потребителя.
4. Продавачът има право да прекрати договора с незабавно действие за предприемачи, които не са предприемачи с права на потребители. За тази цел Продавачът изпраща на Предприемача изявление за прекратяване на договора на адреса на електронната поща или на пощенския адрес. Предприемачът се отказва от всякакви претенции в тази връзка.
5. Продавачът не носи отговорност за пропуснати ползи по отношение на предприемач, който не е потребител-предприемач.

• 15 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. По време на периода на непреодолима сила страните по договора се освобождават от всякаква отговорност за неизпълнение или лошо изпълнение на договора, доколкото обстоятелствата на непреодолимата сила представляват пречка за изпълнението на договора. Горепосоченото се прилага и в периода, непосредствено предхождащ или следващ настъпването на непреодолимата сила, доколкото през посочения период само въздействието на непреодолимата сила представлява пречка за изпълнението на договора.
2. Под непреодолима сила се разбира събитие от случаен или естествен характер, напълно независимо от волята и действията на страните, което не е могло да бъде предвидено и предотвратено, по-специално такива събития като наводнение, взлом, война, терористичен акт, въвеждане на извънредно положение.
3. Ако Клиентът е от държава извън страната на Продавача, той трябва да информира Продавача за това, като посочи мястото си на пребиваване, за да може данъкът да бъде платен в съответствие с приложимите разпоредби.
4. В контекста на използването на Продуктите е забранено да се предоставя информация с незаконен характер или да се действа по начин, който противоречи на закона, морала или нарушава личните права на трети лица.
5. Помирително разглеждане на спорове и жалби. Потребителят има възможност да се обърне към:

1) постоянен съд за защита на потребителите по взаимно съгласие с искане за уреждане на спор, произтичащ от сключения договор;

2) провинциалния инспектор на Търговската инспекция с искане за започване на процедура по медиация за уреждане по взаимно съгласие на спор между Клиента и Продавача;

3) областен (градски) омбудсман на потребителите или социална организация, чиито законови задачи включват защита на потребителите, за да получи съдействие по договорни въпроси;

4) платформа за ОРС. Платформата служи за разрешаване на спорове между потребители и търговци.

1. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по важни причини, включително, в частност, поради промени в разпоредбите на закона, доколкото тези промени налагат на Продавача да промени и съдържанието на настоящите Общи условия, в частност промени в разпоредбите на Гражданския кодекс, Закона за защита на потребителите, Закона за предоставяне на услуги по електронен път, както и в съответствие с приложимите решения на УОКиК (полският еквивалент на Комисията за защита на потребителите) и ПУОДО (полският еквивалент на Комисията за защита на личните данни) или съдебни решения., доколкото те съответстват на издадените решения/становища, и в случай на съществена промяна в бизнес факторите, при условие че е налице причинно-следствена връзка между горепосочените. В случай на съществена промяна в бизнес факторите, при условие че е налице причинно-следствена връзка между горепосочената промяна и промяна в разходите за предоставяне на услуги от страна на Продавача.
2. Договорите, сключени преди влизането в сила на новите Общи условия, се уреждат от версията на Общите условия, която е била в сила към датата на сключване на договора от Клиента.
3. Приложимото право е полското право, при спазване на параграф 10.
4. Компетентният съд е полски съд при спазване на параграф 10.
5. В случай на Клиент, който е потребител, разпоредбите на Общите условия не лишават потребителя от защитата, предоставена от разпоредбите на законодателството на страната на обичайното му местопребиваване, която не може да бъде изключена с договор. Ако разпоредбите, които се прилагат в страната на потребителя, са по-благоприятни за потребителя и тези разпоредби не могат да бъдат изключени с договор, те се прилагат в договора, сключен между Клиента и Продавача.
6. правилата относно обработката на лични данни са уредени в Политиката за поверителност.
7. Процедурен правилник, в сила от 27.02.2025 г.

Приложение 1 към Процедурния правилник

ИЗВЕСТИЕ ЗА ОТТЕГЛЯНЕ

Имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни от датата на сключване на договора (в случай на договори за предоставяне на услуги)/от деня, в който сте влезли във владение на стоките или в който трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, е влязла във владение на стоките, а в случай на стоки, доставени на части – от деня, в който сте влезли във владение на последната от стоките. В случай на договори за редовна доставка на стоки за определен период от време – от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте влезли във владение на първата от стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата или по електронна поща)

Данни за контакт: info@matritsanasadbata.bg, Andrzej Grigoriew, Raciborsko 613, 32-020 Raciborsko

Можете да използвате образеца на формуляра за оттегляне, но той не е задължителен. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Ефекти от оттеглянето

Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора ви на вид доставка, различен от най-евтиния вид нормална доставка, предлагана от нас), без забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за решението ви да упражните правото си на отказ от този договор. Ние ще възстановим плащането, като използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да дължите никакви такси във връзка с това възстановяване.  

Можем да задържим възстановяването, докато не получите артикула или докато не ни предоставите доказателство за връщането му, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

Моля, изпратете обратно или ни предайте Продукта незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни информирали за отказа си от договора. Крайният срок е спазен, ако ни изпратите обратно Продукта преди изтичането на 14-те дни.

Вие носите отговорност само за всяко намаление на стойността на Продукта в резултат на използването на Продукта, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта.

Ако сте поискали започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ, ще ни заплатите сума, пропорционална на обема на предоставените услуги до момента, в който сте ни информирали за отказа си от този договор.

Приложение 2

Нашите данни за контакт: info@matritsanasadbata.bg, Andrzej Grigoriew, Raciborsko 613, 32-020 Raciborsko, Полша

ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТТЕГЛЯНЕ

(този формуляр трябва да бъде попълнен и върнат само ако желаете да се откажете от договора)

Оттеглям се от договора от*… относно*/, състоящ се от*…..

Име, адрес на клиента* … Подпис* … (ако се изпраща на хартия)

Дата …………………………………………………

* пълно

Приложение 3

Нашите данни за контакт: info@matritsanasadbata.bg, Andrzej Grigoriew, Raciborsko 613, 32-020 Raciborsko, Полша 

ФОРМУЛЯР ЗА ОПЛАКВАНЕ

(попълнете формуляра, ако желаете да подадете жалба относно несъответствието на Стоките с Договора)

Отнася се до заповед №: _________ от ____

Отнася се за продукта: _____________ [описание на продукта]

Уведомявам ви, че закупените от мен стоки не съответстват на договора.  Несъответствието на Стоките с договора се състои в: _____________ Несъответствието е установено на _______________

С оглед на горното, моля: _____________ (посочете претенцията).

Име, адрес на клиента* … Подпис* … (ако се изпраща на хартия)

Дата на завършване на ………………….*